Verhaltenskodex für die Versicherungsbranche
Der Abschluss von vielen Versicherungen ist sehr erklärungsbedürftig. Wer zu seinem Versicherungsmakler geht, um sich zu informieren und bedarfsgerecht zu versichern, will ihm vertrauen können. Um dieses Vertrauen in die Versicherungsbranche zu stärken, hat der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) am 18. November einen Verhaltenskodex für den Vertrieb von Versicherungsprodukten präsentiert.
- Klare und verständliche Versicherungsprodukte – Angaben über mögliche zukünftige Gesamtleistungen basieren auf standardisierten und fairen Verfahren
- Beachtung des Kundeninteresses sowohl bei der Organisation des Vertriebes als auch bei der Beratung und Vermittlung
- Bedarfsgerechte Beratung des Kunden
- Beratungsdokumentation bei Abschluss
- Beratung des Kunden auch nach Vertragsschluss
- Bei Abwerbung bzw. Umdeckungen von Versicherungsverträgen ist das Kundeninteresse zu beachten
- Eindeutige und klare Legitimation von Vertretern, Maklern und Beratern gegenüber dem Kunden
- Hoher Stellenwert der Vermittlerqualifikation
- Beachtung der Unabhängigkeit des Versicherungsmaklers bei Vereinbarungen über Zusatzvergütungen, sodass das Kundeninteresse nicht beeinträchtigt wird
- Hinweis auf das bestehende Ombudsmannsystem für Versicherungen
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